Quy trình cấp lại mật khẩu tài khoản máy tính/hộp thư điện tử cho viên chức, sinh viên

I. QUY TRÌNH CÔNG TÁC

1. CƠ SỞ THỰC HIỆN

1.1. Mục đích, phạm vi áp dụng

a. Mục đích: Quy định thủ tục và trình tự các bước cần thực hiện khi yêu cầu cấp lại mật khẩu tài khoản hộp thư điện tử/tài khoản máy tính.

b. Phạm vi áp dụng: Đơn vị, cá nhân có sử dụng tài khoản hộp thư điện tử/tài khoản máy tính do Trường cấp (trừ sinh viên hình thức Vừa làm vừa học và Từ xa).

1.2. Văn bản áp dụng:

Quyết định 7625/QĐ-ĐHCT ngày 29/12/2023 của Hiệu trưởng Trường Đại học Cần Thơ quy định chức năng, nhiệm vụ của các đơn vị tham mưu, giúp việc Hiệu trưởng Trường Đại học Cần Thơ.

Quyết định 3512/QĐ-ĐHCT ngày 31/7/2023 của Hiệu trưởng Trường Đại học Cần Thơ quy định về quản lý, khai thác Mạng thông tin Trường Đại học Cần Thơ.

Quyết định 26/QĐ-ĐHCT ngày 01/01/2024 của Hiệu trưởng Trường Đại học Cần Thơ Ban hành Quy chế Bảo đảm an toàn, an ninh mạng Hệ thống thông tin Trường Đại học Cần Thơ.

1.3. Giải thích từ ngữ, từ viết tắt: TTCĐS&TT: Trung tâm Chuyển đổi số và Truyền thông; VC/NLĐ/SV: Viên chức, người lao động, sinh viên đại học chính quy, học viên cao học, nghiên cứu sinh, học sinh trường THPT Thực hành Sư phạm; TKMT: Tài khoản máy tính; TKHTĐT: Tài khoản hộp thư điện tử; MK: Mật khẩu; Helpdesk: Hệ thống hỗ trợ trực tuyến tại địa chỉ https://helpdesk.ctu.edu.vn

2. NỘI DUNG QUY TRÌNH

2.1. Thành phần hồ sơ: Phiếu yêu cầu được tạo trực tiếp trên hệ thống Helpdesk.

2.2. Thời gian xử lý: Tối đa 01 ngày làm việc.

2.3. Trả kết quả: Thông tin mật khẩu TKMT hoặc TKHTĐT qua Helpdesk.

II. LƯU ĐỒ